Nyligen satsade Uddevalla kommun på en förbättrad service genom att börja använda en chattbot. Något som många verksamheter gör idag. Så uppfattar jag att den verkliga nyheten faktiskt var, men det var inte detta det stod i pressmeddelandet som skickades ut. Där pratades det om allt möjligt utom just det.

Det stod att det var fråga om ”ett stort digitalt kliv”, ”implementera AI-teknik”, ”lyssna in företagens behov” och en ”tydlig förbättringsåtgärd”. Helt enkelt massor av ord som har en diffus betydelse.

För den som faktiskt ville veta vad detta handlade om krävs det en stor arbetsinsats. Innovatörer som faktiskt vill nå ut, skaffa kunder och investerare, måste anstränga sig lite mer än så här. De behöver helt enkelt kunna kommunicera.